9wkts-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি ও উদ্দেশ্য

9wkts আপনার সেবাভোগের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য (মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা)।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সরকারি পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পর্কিত আর্থিক তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, দেখা পৃষ্ঠা এবং গেমিং ইতিহাস।
• কুকি ও সেশন টোকেনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে, আমরা বৈধ তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে নির্দিষ্ট যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য কেবল প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

২ তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গেমিং পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে সহায়তা করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও সিস্টেম পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করতে।

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। 9wkts শুধুমাত্র পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ও আনুপাতিক পরিমাণে তথ্য সংগ্রহ করে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

9wkts আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য হলো:

৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত ডেটাবেসে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ ব্যবস্থার মাধ্যমে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট পরিষেবার প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ অতিবাহিত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9wkts ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিম্নলিখিত কাজে সহায়তা করে:

• লগইন সেশন বজায় রাখা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও ভাষা নির্বাচন সংরক্ষণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

9wkts ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুচিতভাবে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নিয়োজিত বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ সরবরাহকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এ বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল করুন বা সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের আওতায় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কাঠামোগত সংস্করণ গ্রহণ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

9wkts শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়। যদি কোনো কারণে নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমরা নিশ্চিত হই, তা অবিলম্বে মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক 9wkts প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9wkts-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর সর্বদা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় পরিচালিত হয়, যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

9wkts-এর দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচির অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার সুস্থতা নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহার করা হয়। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আপনার গেমিং তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে স্বেচ্ছায় বিরতির সুযোগ প্রদান করতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ আপনার স্বার্থে পরিচালিত।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

9wkts যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হবে আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সর্বদা আপনাকে প্রক্রিয়ার অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।